Os autores do livro “Criando o Hábito da Excelência” mostram como é fundamental investir no ser humano, muito mais do que em tecnologia, pois nele está a solução para a grande maioria dos problemas:



Pesquisas do Instituto Nacional para a Segurança Ocupacional e a Saúde dos EUA mostram que 15% dos problemas relacionados à segurança podem ser diretamente atribuídos à parte tecnológica... Os outros 85% dos problemas estão relacionados com os padrões culturais, as relações de poder e ao processo decisório.



Análises feitas em empresas brasileiras também mostram a mesma tendência... o compromisso da administração... é o fator mais importante para se obter sucesso e, sobretudo, que os programas de excelência... dependem das... pessoas na organização (como o envolvimento do gerente, atitudes para com as pessoas no ambiente organizacional, qualidade do trabalho, interação etc.).



Já há algumas décadas a indústria mundial percebeu que seus padrões de gestão estavam ineficientes e nada se fez a respeito na grande maioria delas. Hoje pagamos um preço muito alto por essa falta de consciência impulsionada pelo afã de “evolução constante”.



Para evoluir de forma desordenada, ineficiente, contaminante, cega e irresponsável é melhor e, principalmente, mais sensato, produtivo, fácil e importante, melhorar a qualidade de nossas estruturas em cada um de seus aspectos, dando prioridade ao todo e não à individualidade fragmentadora e aparente.



Os autores claramente colocam a importância e o papel fundamental que tem cada um dos indivíduos que compõe o todo. E isso se dá tanto na indústria, como nas empresas, clubes, condomínios, famílias e todo tipo de comunidade.



No Ser Humano encontra-se a chave de todas as coisas, a solução de todos os problemas e a causa de tanta distorção, desequilíbrio e caos.



Ao invés de perder tempo com tanta distração e entretenimento de pouquíssimo valor, voltemos nossas energias para a construção de uma sociedade mais justa, bela e boa. Isso depende de nós e está ao alcance de nossas mãos. É muito mais simples do que parece.



Basta nos esforçar em sermos mais compreensivos e tranqüilos, mais atuantes e menos conformistas, mais respeitadores e menos egoístas. Não é difícil! Acredite nisso!



(Criando o Hábito da Excelência – Carmen Migueles, João Ricardo Lafraia e Gustavo Costa de Souza, editora Qualitymark).